學長學姊－獨立書店的日常　潘憶玉的東部多元生活

        從中山大學中文系畢業的潘憶玉，一直以來都對書店工作懷抱憧憬。在即將就業之際，潘憶玉前往全台各地不同的書店面試，最後選擇落腳在台東的獨立書店工作。除了書店的面貌是否如想像中的「清閒」；也讓人好奇，在中央山脈的另一端工作，會是什麼樣的光景。

◎替一本好書推薦　獨立書店面試停看聽

        潘憶玉回憶，在大學畢業前，同學陸續地開始求職，自己也開始在各類媒體上尋找適合的工作。對於在書店工作，目標明確的她分享，倘若要進入獨立書店的產業，「在知名求職平台上是找不到的。」潘憶玉說明，這類相關職缺，通常只會發布在書店本身的網路平台，需要平常就在關注這些產業，才能第一時間得知工作機會的資訊。

        「你喜歡看書嗎？都看什麼書？」潘憶玉回憶，她所應徵的書店，面試一開始就提出了這個問題。她解釋，獨立書店消費者的閱讀取向與相較一般書店有很大不同，所以在獨立書店工作，不僅閱讀量要很足夠，對於不同類型書籍的「守備範圍」也要很廣泛。當時順利錄取的她也分享，如何推薦一本你喜歡的書給消費者，也是面試中很關鍵的問題。

◎東、西部大不同　謹慎決定勇於挑戰

        潘憶玉說，當初選擇到東部工作，除了嚮往別於西部清新的空氣，希望挑戰未知領域的心情也是很核心的原因。她分享，在東部工作，可以很明確感受到生活步調的不同。潘憶玉舉例，台東有俗稱的「台東時間」，小至活動大至集會，都能感受到台東人的悠閒，「例如表定是七點開始的演講，大家都有共識七點十分才會陸續入座。」

        潘憶玉笑說，台東人常說，「一天只做一件事就夠了。」迥異於西部忙碌的生活節奏，也讓她樂在其中。不過，潘憶玉強調，東部的消費物價由於資源取得相對困難，並不如外界想像的低廉。「台東的物價還略高於高雄。」她補充。
此外，潘憶玉分析，台東有不同的人口組成。除了台東土生土長的本地人，還有崇尚東部悠閒節奏，厭倦北部緊湊生活步調遷居而來的北部移民。這些差別甚大的人口結構，組成了台東多元的生活圖像。

◎不「單純」的書店　需要不「單純」的店員

        潘憶玉分享，在書店工作並非外界想像或影劇中那樣文青、自在。她舉例，從開店前的準備；批書進貨、整理分類、標價、上書；到整理由各地寄送過來的二手書，都只是書店常見的一般業務。潘憶玉分析，由於自己所任職的是複合式的獨立書店，設有提供消費者休息、用餐的區域，因此煮咖啡、調飲料、做甜點也是她的工作之一。

        不僅如此，潘憶玉說，她工作的獨立書店，是以「功能多樣的藝文空間」為目標經營的社區集結發散點。舉凡各類的講座、工作坊，到音樂會、書展、電影節映前會，甚或作者宣傳新出版作品的見面會，都會在書店舉辦。圍繞這些藝文活動而設置的青年旅店、小農蔬果販賣等，也都是她協助辦理的範圍。

        潘憶玉舉例，從撰寫活動宣傳資訊、測試設備等講座的相關業務；接待青年旅店房客、換洗床單等房務；到草擬政府的申請計畫案，寫結案報告，甚或是照顧為數不少的「店貓」，都是她在進入書店產業工作前，從未料想到的業務範圍。潘憶玉笑說，這些不一而足的業務，也拓展了她不同能力的觸角，「就像我從來沒有想過我會成為音樂會開場的致詞人。」

◎不只有敏銳度　多元的興趣和能力

        潘憶玉強調，培養獨立書店與主流書店不同的選書風格，也是讀者選擇進入獨立書店消費很重要的關鍵。而潘憶玉也會參與挑選書籍的流程，「因此掌握客人喜好的敏銳度很重要。」她舉例，她所任職的獨立書店，購買書籍的年齡層偏高，最大宗的購買者是外客。透過與客人的聊天過程與消費模式觀察，她發現有關於教育、原住民文化、詩集，與自然生態、社會科學類型的書最受到消費者歡迎。

        潘憶玉分享，在大學所受的中文系訓練，讓她擁有幾乎過目不忘的記憶力。從每本經手後上架的書名與擺放位置，到記住只有一面之緣的客人長相，都讓她得到消費者很好的回饋。「其實書店工作就是服務業。」潘憶玉說，服務業最大的成就感來源，就是看到客人從你眼前愉快地離開。她透露，她所任職的獨立書店薪資是27K，排班制月休8天，「其他的書店起薪也大致落在這個區間。」

        最後，潘憶玉建議，想進入書店或獨立書店產業工作的學弟妹，除了養成本身廣泛且強烈的閱讀習慣；擁有分享、推廣一本好書給消費者的熱忱；在學期間，也最好培養不同領域的能力或第二專長。潘憶玉舉例，自己曾花費將近半年，協助書店草擬「文化部實體書店補助方案」，其中涵蓋的議題理解程度、文字能力、軟體應用能力等，都是她在大學時期練習而來。潘憶玉笑說，「這些東西會在你想像不到的時候用上。」

【KTP U-News記者/中山大學 何于任 報導】